Политика гарантии и послепродажного обслуживания

Связаться с нами

Чтобы гарантия или процесс возврата средств прошёл гладко, пожалуйста, подайте заявку на гарантийное обслуживание в установленный срок после покупки. Этот период может варьироваться в зависимости от платформы продаж и товара, который вы купили. Пожалуйста, подтвердите послепродажную политику у продавца, у которого вы покупали товар.

Любое заявление на обслуживание гарантии, которое нельзя подать через оригинальный канал покупки, должно быть подано напрямую в службу поддержки COOLLEO (Документ: Создать документ).

Если вы подаете заявку на гарантийное обслуживание через COOLLEO, вам потребуется предоставить действительное подтверждение покупки (чек или счет), фотографии продукта, фотографии с серийным номером и подробное описание проблемы. Как найти серийный номер?

COOLLEO не предлагает никакой формы возврата средств пользователям канала. Товары, возвращаемые через авторизованных реселлеров, должны соответствовать соответствующим правилам возврата и возврата уполномоченных реселлеров.

Возвраты

Если вам нужно вернуть продукт для замены или ремонта, пожалуйста, обязательно получите номер отслеживания RMA или письменное подтверждение от команды COOLLEO. Если товар возвращается без подтверждения, COOLLEO отклоняет его и вернёт отправителю. Отправитель покроет расходы на доставку.

У нас по всему миру несколько пунктов получения RMA (Return Authorization). Мы предоставим адрес получения в вашем уведомлении о подтверждении. Просто отправьте товар для RMA по этому адресу; это будет адрес возврата вашего продукта, и любое изменение адреса возврата должно быть одобрено COOLLEO. Посылки, полученные в несанкционированных местах, будут отклонены и возвращены отправителю, при этом расходы на доставку будут оплачены самим отправителем.

Пожалуйста, используйте упаковочные материалы, обеспечивающие достаточную защиту продукта; Все посылки с внешними повреждениями будут отклонены и возвращены отправителю. Отправитель покроет расходы на доставку.

COOLLEO проведёт визуальный осмотр посылки перед её получением, чтобы убедиться, что во время транспортировки нет видимых повреждений, которые могут повлиять на возврат продукта. COOLLEO не несёт ответственности за какие-либо повреждения во время транспортировки к месту приёма RMA.

Lorem ipsum dolor Пожалуйста, выберите службу обратного курьера, предоставляющую информацию о отслеживании; COOLLEO не несёт ответственности за потерянные или неправильно направленные посылки. Чтобы избежать проблем при получении, пожалуйста, заранее уведомите сотрудников послепродажного сервиса о информации о отслеживании посылок и приложите копию подтверждения RMA к посылке. Посылки, прибывшие без предварительной информации о отслеживании, будут отклонены и возвращены отправителю. Амет, консектетура элита. По ряду причин элемент печали присутствует в эросе.

Для обеспечения наилучшего сервиса COOLLEO продолжит обновлять эту гарантийную политику без предупреждения.

Гарантийный срок

COOLLEO не гарантирует, что этот продукт соответствует вашим конкретным требованиям; Ваша ответственность — определить, подходит ли продукт для вашего применения.

COOLLEO гарантирует, что продукт не содержит дефектов в материалах и качестве изготовления в течение определённого периода с даты покупки.

Приобретённый вами продукт будет нормально работать в предполагаемых рабочих условиях в течение гарантийного срока, согласно техническим параметрам, указанным в техническом листе.

Для любого продукта, который не соответствует опубликованным спецификациям, ответственность и меры правовой защиты будут определяться исключительно по усмотрению COOLLEO; расходы на ремонт или замену покроет COOLLEO. Гарантия зависит от возврата товара в первоначальное место покупки или в другое место, указанное COOLLEO, с подтверждением первоначальной покупки. Возможно, вам придется оплатить доставку и обработку, а также все применимые таможенные пошлины, налоги и другие сборы. COOLLEO решит, стоит ли ремонтировать продукт или поставлять новый на основе применимых технических стандартов.

Претензии на отсутствующие или повреждённые детали, поданные более чем через две недели после даты выставления счета, не будут считаться производственной халатностью или дефектами.

Отремонтированные или заменённые товары будут подлежать оставшемуся сроку первоначальной гарантии или тридцати (30) дней (в зависимости от того, что дольше). Если продукт становится устаревшим или снят с производства, COOLLEO по своему усмотрению заменит его на аналогичный продукт.

Гарантийные сроки будут различаться для каждого продукта. Для получения подробностей обратитесь к сайту COOLLEO, руководству пользователя, упаковке продукта или проконсультируйтесь с вашим дилером. Если сроки гарантии отличаются, тем дольше он действует.